Checklista Skalowania · Webinar
Czy Twoja firma
jest gotowana skalowanie?
Właściciele firm, z którymi pracuję, często nie wiedzą, które wąskie gardło zatrzymuje ich wzrost. Ta diagnoza pokaże Ci to w 15 minut.
12
Obszarów
60
Pytań
15'
Czas wypełnienia
Jak korzystać z checklisty?
Każde stwierdzenie oceń w skali 1–3. Bądź ze sobą szczery — im bardziej realistyczna ocena, tym trafniejsza diagnoza.
1
Nie — to nie
działa u nas
działa u nas
2
Częściowo — jest,
ale nie działa dobrze
ale nie działa dobrze
3
Tak — mamy to
i działa sprawnie
i działa sprawnie
01
Obszar 1
Nisza & Pozycjonowanie
— / 15
1Mamy jasno zdefiniowany segment rynku, do którego celujemy — nie sprzedajemy „do wszystkich".
2Każdy handlowiec i marketer potrafi jednym zdaniem powiedzieć, czym różnimy się od konkurencji w sposób odczuwalny dla klienta.
3Nasze ceny są wyższe niż u konkurencji i klienci akceptują tę różnicę bez negocjacji.
4Znamy powody, dla których klienci wybierają NAS zamiast tańszej alternatywy.
5Nasza propozycja wartości jest zbudowana na 3 filarach: psychologicznym, proceduralnym i relacyjnym (emocje, procedury, relacja z klientem).
02
Obszar 2
Struktura Organizacyjna
— / 15
1Mamy aktualny schemat organizacyjny z przypisanymi zakresami odpowiedzialności i konkretnymi celami (1 cel główny, max 3 cele pośrednie).
2Każdy menedżer zna swoje KPI i jest z nich rozliczany w regularnych cyklach.
3Firma działa sprawnie przez min. 2 tygodnie bez obecności właściciela, CEO lub kluczowych managerów.
4Obowiązuje zasada: jeden pracownik ma wyłącznie jednego przełożonego.
5Decyzje operacyjne są podejmowane bez eskalacji do zarządu lub właściciela.
03
Obszar 3
Procesy Wewnętrzne
— / 15
1Każdy dział ma swój system do archiwizacji i przekazywania informacji (np. CRM). Informacje są kompletne i wypełniane w czasie rzeczywistym.
2Mamy rozrysowane flow procesów w organizacji — wiemy, w jakiej kolejności, przez jakie działy i w jakim czasie przechodzą informacje.
3Mamy ustandaryzowany proces optymalizacji — systematycznie analizujemy wskaźniki w gronie managerów, szukając usprawnień.
4Mierzymy czas pracy i efektywność, a dane wykorzystujemy do szukania usprawnień — nie do karania ludzi.
5W każdym dziale i do każdego stanowiska mamy spisane procesy i bazę wiedzy — wiemy, co pracownicy muszą znać na pamięć, a co mogą w każdej chwili sprawdzić w bazie materiałów.
04
Obszar 4
Ludzie & HR
— / 15
1Mamy opisy stanowisk z oczekiwaniami i KPI dla każdej roli.
2Prowadzimy regularne rozmowy 1:1 z bezpośrednimi podwładnymi (min. 2× w miesiącu).
3Nowi pracownicy przechodzą ustrukturyzowany onboarding z mierzonym czasem do samodzielności. Systematycznie usprawniamy ten proces, starając się go skrócić i zwiększyć jego efektywność.
4Ludzie sami zgłaszają się do nas z inicjatywą rozwoju i awansu — każdorazowo sprawdzamy ich kompetencje przed objęciem nowej roli.
5Rotacja pracowników jest mierzona i znamy jej przyczyny.
05
Obszar 5
Procesy Międzydziałowe
— / 15
1Mamy zmapowaną ścieżkę realizacji zamówienia — od złożenia przez klienta aż do dostawy.
2Sprzedaż, operacje i logistyka działają na wspólnych danych — nie wysyłają sobie plików Excel.
3Wiemy, gdzie informacje „giną" między działami i mamy na to udokumentowane rozwiązanie.
4Mamy zdefiniowane wewnętrzne SLA (np. operacje odpowiadają sprzedaży w ciągu X godzin).
5Mamy jeden kanał komunikacji wewnętrznej. Odbiorca wiadomości dokładnie wie, co i do kiedy ma zrobić — wiadomości w firmie nie giną.
06
Obszar 6
Budżetowanie & Finanse
— / 15
1W każdym dziale mamy budżety, dzięki którym managerowie mogą samodzielnie podejmować codzienne decyzje zakupowe.
2Mamy obliczoną rentowność na produktach, kanałach oraz segmentach rynku.
3Potrafimy przewidywać zapotrzebowanie na zasoby (ludzie, materiały) co najmniej na 4–8 tygodni do przodu.
4Mamy zatwierdzony budżet roczny podzielony na miesiące i regularnie porównujemy go z wykonaniem.
5Wiemy, przy jakim wolumenie zamówień przekraczamy break-even dla każdego produktu.
07
Obszar 7
Dashboard Zarządczy
— / 15
1CEO/właściciel ma dashboard z max. 10 kluczowymi wskaźnikami, aktualizowany min. raz w tygodniu.
2Każdy dział ma swoje KPI i raportuje je w stałym rytmie (tygodniowo lub miesięcznie) do swojego przełożonego.
3Każdy wskaźnik ma swojego właściciela — osobę odpowiedzialną za zarządzanie nim i szukanie działań naprawczych (nie jest to właściciel firmy).
4Decyzje biznesowe są podejmowane na podstawie danych, nie tylko intuicji lub opinii.
5Mamy zdefiniowane progi alarmowe — wiemy, przy jakim odchyleniu reagujemy.
08
Obszar 8
Sprzedaż
— / 15
1Mamy podzielonych klientów na kategorie (A/B/C) i nasze procesy są dostosowane do wagi klienta.
2Każdy rok rozpoczynamy od planowania — dzieląc plan na nowe rynki, nowych klientów i nowe produkty. Tworzymy Key Account Plany dla kluczowych klientów.
3Procesy sprzedaży są zmapowane i monitorowane — liczymy efektywność każdego handlowca, na każdym rynku i w każdej grupie klientów, śledząc wskaźniki na każdym etapie procesu.
4Jesteśmy proaktywni — sami rekomendujemy klientom nowe zamówienia i produkty, nie czekamy na sygnał zakupowy z ich strony.
5Nie musimy być najtańsi — potrafimy skutecznie sprzedawać, pokazując wartość na różnych rynkach.
09
Obszar 9
Marketing
— / 15
1Mamy strategię marketingową — wiemy, jaki jest strategiczny cel naszej komunikacji.
2Marketing obejmuje wszystkie obszary i rynki: pozyskuje leady, wspiera handlowców w KAM, wspiera kluczowych partnerów i dba o świadomość marki.
3Systematycznie prowadzimy projekty sprzedażowo-marketingowe — na bieżąco śledzimy potrzeby klientów i uwzględniamy je w działaniach marketingowych.
4Marketing systematycznie analizuje konkurencję (kanały sprzedaży, działania, nowości produktowe) — efektem są warsztaty dla sprzedaży, które pozwalają na szybkie reagowanie w rozmowach z klientami.
5Nasze działania marketingowe mają zawsze konkretny cel — planujemy pod niego kampanie i mierzymy, na ile zbliżyły nas do tego celu.
10
Obszar 10
Logistyka
— / 15
1Znamy koszt logistyki per jednostka per kanał dystrybucji i uwzględniamy go przy kalkulacji marży — nie traktujemy go jako koszt ogólny.
2Mamy umowy z operatorami logistycznymi zawierające SLA (terminy, obsługa reklamacji, kary za opóźnienia) — nie działamy tylko na podstawie cennika i dobrej woli.
3Wiemy, przy jakim wzroście wolumenu nasza obecna infrastruktura magazynowa przestaje wyrabiać — i mamy gotowy wariant B.
4Poziom zwrotów jest mierzony per produkt i per kanał, a ich przyczyny są analizowane i adresowane systemowo.
5Mamy aktualną mapę dostawców z oceną ryzyka — wiemy, które ogniwo łańcucha dostaw jest najbardziej podatne na zakłócenia.
11
Obszar 11
Produkcja
— / 15
1Znamy aktualną wydajność produkcji per linia/zmiana i wiemy, przy jakim zamówieniu wchodzimy w nadgodziny lub outsourcing.
2Przestoje produkcyjne są mierzone i kategoryzowane — wiemy, co je powoduje i ile kosztują w przeliczeniu na utracony przychód.
3Mamy udokumentowane standardy jakości z systemami akceptacji i procesem postępowania z produktem niezgodnym.
4Kluczowe receptury, parametry produkcji i know-how technologiczny są udokumentowane — nie istnieją wyłącznie w głowie mistrza zmiany lub technologa.
5Planowanie produkcji jest sprzężone z prognozą sprzedaży — produkcja nie dowiaduje się o dużym zamówieniu z tygodniowym wyprzedzeniem.
12
Obszar 12
Dystrybucja & Eksport
— / 15
1Wybór rynku do ekspansji zawsze poprzedzony jest rzetelnym badaniem — dostosowujemy do niego ofertę, kanał, komunikację i procesy.
2Rozmowy z dystrybutorami zaczynamy od strategii — pokazujemy wartość ze współpracy, budujemy wspólne strategie sprzedażowe i marketingowe, tak aby współpraca była korzystna dla obu stron.
3Wiemy, które rynki zagraniczne są dla nas najbardziej atrakcyjne — i mamy to uzasadnione danymi.
4Mamy umowę handlową przygotowaną przez kancelarię specjalizującą się w umowach międzynarodowych — doradzili nam model dystrybucji i zabezpieczyli przed negatywnymi konsekwencjami współpracy.
5Wiemy, jak motywować dystrybutorów — wysyłamy im materiały marketingowe, wspólnie działamy nad rozwojem rynku, mamy program motywacyjny dla ich handlowców i skutecznie rozwijamy sprzedaż u naszych partnerów.
Pozostało 60 odpowiedzi.
Wynik diagnozy
Heat Mapa
Twojej Firmy
Twojej Firmy
—
Łączny wynik / 180
5–8 pkt · Wymaga pilnej uwagi
9–12 pkt · Do poprawy
13–15 pkt · Mocny fundament
Co dalej?
Zacznijmy
od diagnozy
Zbadaliśmy, że realizacja 95% celów zaczyna się od budowy stabilnych fundamentów. Dobrze zmapowane procesy, opracowanie założeń i zrozumienie funkcjonowania organizacji pozwoli nam je osiągnąć.
1
Zaczynamy od warsztatu strategicznego (2 dni), na którym wspólnie z właścicielem oraz kluczową kadrą rozmawiamy o celach, wizji i misji firmy. Omawiamy kluczowe procesy oraz strategię działania.
2
Analizujemy dokumenty firmowe — strategię, procesy, strukturę organizacyjną, cashflow, dane finansowe za ostatnie 2 lata, dane sprzedażowe z podziałem na kanały, linie biznesowe, produkty oraz handlowców, raporty działowe, dashboardy managerskie, KPI marketingowe i sprzedażowe, analizę narzędzi IT.
3
Shadowing pracy kluczowej kadry — przyglądamy się, jak pracują z zespołem, jak prowadzą spotkania, etc.
4
Rozmawiamy z wybranymi pracownikami.
5
Przeprowadzamy test tajemniczego klienta.
6
Jeśli to wskazane, rozmawiamy z partnerami biznesowymi i wybranymi klientami.
7
Przeglądamy opinie o firmie.
8
Ostatni krok to spotkanie z właścicielem i omówienie wniosków wraz z rekomendowanym planem i wypracowaniem dashboardu pracy.
